Política de Devolução e Troca

1. Devoluções e Trocas de Produtos

1.1. Na Araki Atacado, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca de produtos que segue as diretrizes a seguir.

2. Prazo para Devolução e Troca

2.1. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução ou troca de um produto adquirido no Araki Atacado em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

3. Condições para Devolução e Troca

3.1. Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não deve ter sido utilizado, lavado ou danificado de qualquer forma.
• Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios inclusos.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Processo de Solicitação de Devolução ou Troca

4.1. O cliente que deseja solicitar uma devolução ou troca deve seguir os seguintes passos:

• Acesse a conta na Araki Atacado.
• Localize o pedido que deseja devolver ou trocar.
• Selecione a opção de devolução ou troca e siga as instruções fornecidas.

5. Avaliação e Aprovação

5.1. Após recebermos a solicitação de devolução ou troca, nosso departamento de atendimento ao cliente avaliará o pedido.

• Para devoluções, o reembolso do valor pago será processado após a verificação das condições do produto devolvido.
• Para trocas, o novo produto será enviado assim que a devolução for aprovada.

6. Custos de Devolução e Troca

6.1. A Araki Atacado arcará com os custos de envio em caso de troca de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

6.2. Em outras situações, o cliente será responsável pelos custos de envio para devolução ou troca.

7. Prazo para Resolução

7.1. Araki Atacado se compromete a resolver solicitações de devolução ou troca no prazo de até 15 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central.

8. Restituição de Pagamentos

8.1. Em caso de devolução aprovada, a Araki Atacado efetuará o reembolso do valor pago pelo cliente, de acordo com o método de pagamento original, dentro do prazo legal.

9. Exceções

9.1. Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução e troca específicas de acordo com a legislação aplicável. Essas exceções serão claramente comunicadas aos clientes no momento da compra.

10. Contato

10.1. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Esta política de devolução e troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de revisá-la regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

Data de vigência: 22/12/2023

Agradecemos por escolher o Araki Atacado como seu fornecedor e estamos à disposição para atender às suas necessidades.